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Externa cuenta, en base a su experiencia, con perfiles de puesto, procesos de selección y capacitación, los cuales son ajustados con el cliente. |
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Participación de profesionales especializados en investigación de mercados en puestos de supervisión de campo y comunicación con el cliente. |
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Utilización de sistemas de CATI que estructuran todos los procesos de entrevista a través de workflows definidos por el cliente para la realización del trabajo. |
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Envío continuo de reports de avance conteniendo bases de datos y grabaciones de entrevistas. |
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Comunicación continua entre cliente y supervisores (acceso permanente a supervisores). |
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Supervisión directa de los encuestadores a partir de la presencia de un supervisor cada 10 encuestadores. |
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Capacidad de escuchar las entrevistas en tiempo real y respaldo digital de todas las entrevistas realizadas, a partir del cual el Instituto dispone de acceso a todos los backups de las entrevistas realizadas. |
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Envío de bases de datos bruta y depuradas; envío de reportes de campo (rechazos, entrevistas inconclusas, respuestas de tendencia central “no sabe/no contesta”, cumplimiento de cuotas, tiempos de encuesta, etc.). |
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Nuestra experiencia en investigación de mercados nos compromete con el valor “timing” de los servicios prestados. |
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Externa brinda la posibilidad de adaptarse al sistema CATI de cada cliente. |
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